Chiến lược B2B du lịch inbound Việt Nam

Trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam đang bùng nổ, việc các đơn vị lữ hành inbound tìm kiếm chiến lược tiếp cận B2B hiệu quả là vô cùng cần thiết để tối ưu hóa doanh thu và mở rộng thị phần. Bài viết này của Seo Nomie sẽ đi sâu phân tích những thách thức và cơ hội riêng có của thị trường du lịch B2B tại Việt Nam, đặc biệt tập trung vào các đơn vị lữ hành inbound. Chúng ta sẽ cùng khám phá các phương pháp tiếp cận khách hàng doanh nghiệp tiềm năng, từ việc xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững đến việc khai thác hiệu quả các kênh truyền thông số. Mục tiêu là cung cấp một cẩm nang toàn diện giúp doanh nghiệp bạn không chỉ thu hút mà còn duy trì được lượng khách B2B ổn định, đảm bảo sự phát triển bền vững trong ngành du lịch Việt Nam đầy tiềm năng.

I. Chiến lược B2B trong ngành du lịch là gì?

Chiến lược B2B du lịch (Business-to-Business) trong ngành lữ hành inbound là việc một đơn vị du lịch (như công ty lữ hành, khách sạn) tập trung bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho các doanh nghiệp khác, thay vì bán trực tiếp cho khách lẻ. Ví dụ, một công ty du lịch inbound tại Việt Nam có thể bán các gói tour cho các công ty du lịch nước ngoài, các đại lý du lịch, hoặc các tập đoàn có nhu cầu tổ chức sự kiện, hội nghị.

Vai trò của chiến lược B2B cực kỳ quan trọng trong lữ hành inbound. Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận được một lượng lớn khách hàng thông qua các đối tác, mở rộng quy mô mà không tốn quá nhiều chi phí marketing trực tiếp. Nhờ đó, việc kinh doanh trở nên ổn định và bền vững hơn, đặc biệt khi các đối tác này có thể mang lại những hợp đồng lớn và dài hạn.

Khi so sánh B2B và B2C (Business-to-Consumer) trong lĩnh vực du lịch, sự khác biệt khá rõ ràng. B2C là hình thức bán hàng trực tiếp đến khách lẻ, tập trung vào trải nghiệm cá nhân và cảm xúc. Còn B2B lại chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài, sự tin cậy, và lợi ích kinh doanh cho cả hai bên. Các quyết định mua hàng trong B2B thường dựa trên lý trí, hiệu quả chi phí và khả năng đáp ứng yêu cầu của đối tác.

Tiếp nối với việc hiểu rõ về chiến lược B2B du lịch và tầm quan trọng của nó, giờ đây chúng ta sẽ đi sâu vào việc xác định các thị trường khách du lịch châu Âu tiềm năng mà các đơn vị lữ hành inbound tại Việt Nam nên tập trung. Đây là những thị trường mang lại giá trị cao và có nhiều tiềm năng tăng trưởng.

II. Vì sao thị trường nói tiếng Anh, Pháp, Ý, Đức, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha là mục tiêu hấp dẫn?

Các quốc gia nói tiếng Anh (Anh), Pháp, Ý, Đức, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha luôn là những thị trường outbound (khách du lịch đi ra nước ngoài) lớn và sôi động. Khách du lịch từ các khu vực này có xu hướng tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo, khác biệt và sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ chất lượng cao.

Xu hướng du lịch outbound từ các quốc gia này cho thấy họ không chỉ quan tâm đến du lịch nghỉ dưỡng mà còn rất ưa chuộng du lịch văn hóa, khám phá thiên nhiên, và du lịch trải nghiệm. Việt Nam với những di sản văn hóa phong phú, cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ và ẩm thực đa dạng hoàn toàn có thể đáp ứng được những nhu cầu này.

Về sở thích và hành vi của khách du lịch theo từng quốc gia:

• Anh và Đức: thường thích các chuyến đi ngắn ngày, tìm kiếm điểm đến nhiệt đới, và đặc biệt quan tâm đến du lịch bền vững, du lịch cộng đồng. Họ cũng có xu hướng thích các hoạt động thể thao tại điểm đến.

• Pháp: đặc biệt đam mê phong cảnh biển đảo Việt Nam, trong đó điểm đến nổi bật của đối tượng khách Pháp là vịnh Hạ Long. Dòng khách pháp yêu thích tìm hiểu văn hóa, phong tục tập quán Việt Nam, và thường ưa thích các món ăn, rượu Việt Nam.

• Ý, Bồ Đào Nha và Tây Ban Nha: những thị trường này có sự tăng trưởng đáng kể. Du khách từ Ý thường thích các sản phẩm du lịch gần gũi với thiên nhiên. Khách từ Tây Ban Nha hay Bồ Đào Nha cũng rất quan tâm đến trải nghiệm văn hóa độc đáo.

Thống kê lượt khách và tiềm năng tăng trưởng cho thấy Châu Âu là một thị trường quan trọng, đóng góp đáng kể vào lượng khách quốc tế đến Việt Nam. Mặc dù thị trường châu Á vẫn chiếm phần lớn, nhưng sự phục hồi và tăng trưởng của các thị trường châu Âu như Tây Ban Nha (đã vượt mức năm 2019), Ý và Đức cũng cho thấy tiềm năng lớn. Anh và Pháp cũng đang trên đà phục hồi mạnh mẽ sau dịch Covid 19. Việc tập trung vào những thị trường này thông qua các chiến lược B2B du lịch phù hợp sẽ giúp các đơn vị lữ hành inbound tại Việt Nam khai thác hiệu quả tệp khách hàng cao cấp và ổn định này.

Tiếp tục hành trình khám phá chiến lược B2B du lịch cho các đơn vị lữ hành inbound Việt Nam, sau khi xác định được các thị trường khách du lịch châu Âu tiềm năng, chúng ta sẽ đi sâu vào hai thị trường trọng điểm: Anh và Pháp. Đây là hai nguồn khách đầy hứa hẹn, mang lại cơ hội lớn cho sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam.

III. Thị trường Anh – Pháp: Tiềm năng và Cơ hội

Anh và Pháp luôn là những thị trường outbound quan trọng của Châu Âu, đóng góp đáng kể vào lượng khách du lịch toàn cầu. Năm 2023, công dân Anh đã thực hiện khoảng 86,2 triệu chuyến du lịch nước ngoài, với tổng chi tiêu lên đến 72,4 tỷ bảng Anh. Quy mô thị trường outbound Anh được ước tính đạt 90,46 tỷ USD vào năm 2024 và dự báo sẽ tăng vọt lên 206,43 tỷ USD vào năm 2034, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 8,6%.

Về phía Pháp, năm 2023 có gần 50 triệu lượt khách du lịch xuất cảnh với tổng chi tiêu khoảng 60 tỷ EUR. Thị trường outbound Pháp cũng duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định khoảng 4% mỗi năm, dự kiến từ mức khoảng 30,2 triệu USD năm 2019 lên khoảng 37 triệu USD vào năm 2024 và 56,8 triệu USD vào năm 2034. Những con số này cho thấy tiềm năng chi tiêu và du lịch rất lớn từ hai quốc gia này.

1. Nguồn khách inbound đến Việt Nam

Tin vui là thị trường Việt Nam đang phục hồi mạnh mẽ từ cả Anh và Pháp. Theo Tổng cục Thống kê Du lịch, năm 2024, lượng khách từ Anh tăng trưởng 20,8% và Pháp tăng trưởng 29,4% so với cùng kỳ năm trước. Đáng chú ý, cả hai thị trường này đều đã hồi phục, đạt khoảng 97% so với mức năm 2019 – trước đại dịch.

Cụ thể hơn, trong năm 2024, có gần 279.000 lượt khách Pháp đến Việt Nam, đạt 97% so với mức năm 2019. Đặc biệt, trong quý 1 năm 2025, con số này đã vượt 102.000 lượt, tăng 28% so với cùng kỳ. Những số liệu này không chỉ khẳng định tiềm năng lớn mà còn cho thấy xu hướng phục hồi tích cực và sự quan tâm ngày càng tăng của du khách Anh và Pháp đối với Việt Nam.

2. Hành vi và kỳ vọng của công ty du lịch Anh, Pháp

Để khai thác hiệu quả hai thị trường tiềm năng này thông qua chiến lược B2B du lịch, việc hiểu rõ hành vi và kỳ vọng của các công ty lữ hành Anh và Pháp là vô cùng quan trọng.

Ưu tiên khách hàng: Các công ty lữ hành Anh và Pháp thường phục vụ du khách tìm kiếm những trải nghiệm phong phú và đa dạng.

• Du khách Anh đặc biệt ưa thích các trải nghiệm đắm chìm tại điểm đến, nghĩa là họ muốn được hòa mình vào văn hóa và cuộc sống địa phương. Tuy nhiên, họ vẫn rất đề cao yếu tố an toàn, vệ sinh và tính thuận tiện trong suốt chuyến đi. Du khách Anh cũng chú trọng đến "giá trị đồng tiền" (value for money) và có xu hướng dành nhiều chi phí cho vé máy bay và các dịch vụ đi lại.

• Du khách Pháp lại ưa chuộng các tour văn hóa, sinh thái và trải nghiệm bản địa độc đáo. Một điểm đáng lưu ý là khách Pháp rất quan tâm đến du lịch bền vững; khoảng 48% người Pháp đánh giá cao việc lựa chọn các cơ sở lưu trú được chứng nhận bền vững. Họ có phong cách du lịch khá độc lập, thường đi tự túc hoặc theo nhóm nhỏ. Vì nhiều du khách Pháp không nói nhiều tiếng Anh, các đối tác Việt Nam có khả năng giao tiếp tiếng Pháp sẽ tạo được ấn tượng tốt và dễ dàng hợp tác hơn.

Yêu cầu hợp tác: Từ góc độ B2B, các hãng lữ hành Anh và Pháp mong đợi đối tác inbound Việt Nam cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, tin cậy, với sản phẩm đa dạng và chất lượng.

• Họ đặc biệt quan tâm đến uy tín của đối tác (ví dụ: việc là thành viên của ATOL/ABTA ở Anh, hoặc có giấy phép lữ hành hợp lệ ở Pháp).

• Hỗ trợ truyền thông và công cụ bán hàng cũng là một yếu tố quan trọng. Các đối tác Việt Nam nên cung cấp tài liệu, hình ảnh chất lượng cao và các công cụ khác để giúp các hãng lữ hành nước ngoài dễ dàng tiếp thị sản phẩm.

• Nhiều hãng lữ hành ở Anh bắt buộc phải tuân thủ quy định của ATOL (bảo hiểm du lịch). Do đó, nếu đối tác Việt Nam có thể chứng minh được khả năng đảm bảo tài chính và an toàn cho các chuyến đi, điều này sẽ tạo được lòng tin rất lớn.

• Các đại lý này cũng đánh giá cao thông tin rõ ràng về lịch trình chuyến đi (itinerary), chính sách hoa hồng hấp dẫn và đặc biệt là sự linh hoạt trong việc tùy biến tour để phù hợp với nhu cầu riêng của từng nhóm khách hàng.

Việc đáp ứng những kỳ vọng này không chỉ giúp các đơn vị lữ hành inbound Việt Nam thu hút đối tác mà còn xây dựng được mối quan hệ bền vững, từ đó mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu trong dài hạn.

Sau khi đã xác định rõ tầm quan trọng của chiến lược B2B du lịch và những tiềm năng lớn từ thị trường Anh - Pháp, giờ là lúc chúng ta đi sâu vào câu hỏi cốt lõi: Làm thế nào để tiếp cận các công ty du lịch nước ngoài hiệu quả? Việc áp dụng đúng các kênh, công cụ và chiến lược sáng tạo sẽ giúp các đơn vị lữ hành inbound tại Việt Nam tạo được dấu ấn mạnh mẽ và xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững.

IV. Làm thế nào để tiếp cận các công ty du lịch nước ngoài hiệu quả?

Tiếp cận các công ty du lịch nước ngoài là một quá trình đòi hỏi sự bài bản và kiên nhẫn. Có nhiều kênh và chiến lược khác nhau mà doanh nghiệp inbound có thể áp dụng:

1. Các kênh tiếp cận truyền thống và hiện đại

• Hội chợ du lịch quốc tế (ITB Berlin, WTM London, FITUR Madrid...): Đây là những sân chơi lớn, nơi các công ty du lịch toàn cầu gặp gỡ, kết nối. Tham gia các hội chợ này giúp bạn trực tiếp giới thiệu sản phẩm, gặp gỡ đối tác tiềm năng, và cập nhật xu hướng thị trường. Dù tốn kém, nhưng hiệu quả về mặt xây dựng mối quan hệ và nhận diện thương hiệu là rất lớn.
• LinkedIn: Mạng xã hội chuyên nghiệp này là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ để tìm kiếm, kết nối và xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia, giám đốc điều hành trong ngành du lịch quốc tế. Bạn có thể tìm kiếm các công ty lữ hành, đại lý, và gửi tin nhắn giới thiệu dịch vụ của mình.
• Email marketing B2B: Xây dựng một danh sách email chất lượng từ các công ty du lịch tiềm năng và gửi các bản tin, giới thiệu sản phẩm, hoặc lời mời hợp tác. Nội dung email cần chuyên nghiệp, ngắn gọn và tập trung vào lợi ích mà đối tác nhận được.
• B2B marketplace (TourRadar, TravelTradeX...): Các nền tảng này đóng vai trò như chợ giao dịch trực tuyến, nơi các nhà cung cấp dịch vụ du lịch có thể đăng tải sản phẩm và các đại lý du lịch tìm kiếm tour để bán. Tham gia những nền tảng này giúp tăng khả năng hiển thị và tiếp cận một lượng lớn đối tác tiềm năng.

a. Chiến lược tiếp cận cá nhân hóa theo quốc gia/ngôn ngữ

Để tạo ấn tượng mạnh mẽ, không chỉ dừng lại ở việc gửi thông tin chung chung. Các đơn vị lữ hành inbound nên phát triển chiến lược tiếp cận cá nhân hóa. Ví dụ, khi tiếp cận đối tác Pháp, hãy ưu tiên giao tiếp bằng tiếng Pháp. Điều này thể hiện sự tôn trọng văn hóa và tạo cảm giác gần gũi. Tương tự, khi làm việc với đối tác Anh, hãy sử dụng ngôn ngữ và phong cách phù hợp với văn hóa kinh doanh của họ.

b. Thiết kế brochure, landing page, catalog đa ngôn ngữ

Để hỗ trợ hiệu quả cho việc tiếp cận, các tài liệu marketing của bạn phải được chuẩn bị kỹ lưỡng và chuyên nghiệp.

• Brochure, catalog: Cần được thiết kế bắt mắt, chứa đầy đủ thông tin về tour, dịch vụ, điểm nổi bật của Việt Nam. Quan trọng nhất là chúng phải có phiên bản đa ngôn ngữ (tiếng Anh, Pháp, Đức, Ý, Tây Ban Nha...) để phục vụ các thị trường mục tiêu.
• Landing page chuyên biệt: Tạo các trang đích (landing page) trên website của bạn dành riêng cho đối tác B2B, trình bày các gói tour, chính sách hợp tác, và các lợi ích khi làm việc với công ty bạn. Các landing page này cũng nên có phiên bản đa ngôn ngữ.

2. Các kênh, công cụ và chiến lược B2B sáng tạo

Bên cạnh các phương pháp tiếp cận truyền thống, để thực sự tạo ấn tượng với các đối tác Anh – Pháp, doanh nghiệp inbound có thể áp dụng nhiều chiến lược sáng tạo và hiện đại hơn:

• Hợp tác nội dung & PR:
• Kết hợp với bloggers du lịch, influencers, tạp chí lữ hành và các cơ quan xúc tiến du lịch châu Âu: Cùng họ tạo ra nội dung hấp dẫn về Việt Nam, ví dụ như video về trải nghiệm du lịch bền vững, bài viết về ẩm thực đường phố, hay câu chuyện về các làng nghề truyền thống.
• Tổ chức sự kiện PR tại thị trường quốc tế: Các buổi biểu diễn văn hóa, ẩm thực Việt Nam, trình diễn áo dài... sẽ giúp tăng tương tác và nhận diện điểm đến.
• Nội dung tiếp thị chuyên sâu: Phát triển các bài viết blog, ebook, hoặc hướng dẫn du lịch nhắm thẳng vào nhu cầu của khách Anh – Pháp như du lịch sinh thái, lịch sử, hay ẩm thực.

• Webinar/Đào tạo trực tuyến:
• Tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến (webinar) chuyên sâu cho các đại lý du lịch (travel advisors) ở Anh và Pháp. Nội dung có thể là giới thiệu sản phẩm mới, cập nhật về điểm đến, hoặc giải đáp thắc mắc trực tiếp về dịch vụ.
• Kết hợp với các cơ quan du lịch địa phương hoặc quốc gia để cùng giới thiệu chi tiết về Việt Nam, thúc đẩy nhận thức và sự hợp tác. Đây là cách kết nối B2B hiệu quả, tiết kiệm chi phí và truyền tải kiến thức sản phẩm một cách trực tiếp.

• Chiến dịch LinkedIn và Social Media B2B:
• Sử dụng LinkedIn để chạy các chiến dịch marketing nhắm mục tiêu vào các công ty lữ hành và đối tác tiềm năng.
• Các mạng xã hội chuyên nghiệp cho phép hiển thị nội dung PR, các trường hợp thành công (case study), và lời chứng thực (testimonial) một cách chuyên nghiệp.
• Doanh nghiệp Việt có thể chia sẻ video giới thiệu sản phẩm, những thành tích hợp tác nổi bật, hoặc cập nhật về các điểm đến mới trên LinkedIn, Facebook Business để xây dựng thương hiệu uy tín.

• Cổng tài nguyên số (Resource Hub):
• Xây dựng một thư viện tài liệu trực tuyến dễ truy cập dành riêng cho đối tác lữ hành. Nơi đây chứa hình ảnh, video, brochure song ngữ, các lịch trình tour (itinerary) mẫu, và các thông tin cần thiết khác.
• Việc cập nhật nội dung thường xuyên trên cổng thông tin này không chỉ giúp đại lý dễ dàng tìm kiếm thông tin mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn.

• Hợp tác sản phẩm (Co-Marketing):
• Phối hợp với các hãng hàng không (như Vietnam Airlines khi họ mở rộng đường bay thẳng đến London, Paris), chuỗi khách sạn, resort lớn tại Việt Nam hoặc các thương hiệu nước ngoài để tạo ra các sản phẩm du lịch chung.
• Các gói khuyến mãi liên kết, ký kết giá phòng ưu đãi, hoặc tặng voucher khi hợp tác với đối tác châu Âu cũng là cách tạo ấn tượng mạnh và khuyến khích hợp tác.

• Hội chợ – Sự kiện đổi mới:
• Bên cạnh việc tham dự các hội chợ lớn như WTM London hay IFTM Paris, hãy cân nhắc tổ chức hoặc tham gia các sự kiện B2B trực tuyến (virtual trade show) hoặc các buổi roadshow nhỏ hơn tại các thành phố trọng điểm.
• Tận dụng công nghệ thực tế ảo (VR) hoặc thực tế tăng cường (AR) để đem “phòng trưng bày ảo Việt Nam” đến văn phòng của đối tác, giúp họ trải nghiệm nhanh chóng tinh hoa du lịch Việt Nam mà không cần phải đến trực tiếp.

• Liên kết liên minh – Consortia:
• Tham gia các liên minh lữ hành quốc tế uy tín (như Virtuoso, Signature, AITO...) và xây dựng các chương trình ưu đãi riêng dành cho thành viên.
• Các đối tác lữ hành thường rất quan tâm đến các chương trình đi kèm ưu đãi hoa hồng và hỗ trợ marketing rõ ràng. Doanh nghiệp inbound nên thiết lập chính sách hoa hồng cạnh tranh, các gói khuyến khích cho các đại lý lớn, và chủ động tham gia giới thiệu sản phẩm tại các buổi họp nhóm của các liên minh này.

Việc kết hợp linh hoạt các kênh và chiến lược này sẽ giúp các đơn vị lữ hành inbound tại Việt Nam không chỉ tiếp cận được các công ty du lịch nước ngoài một cách hiệu quả mà còn xây dựng được mối quan hệ bền chặt, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam.

Sau khi đã nắm rõ cách tiếp cận và các chiến lược sáng tạo, bước tiếp theo là xây dựng nội dung marketing B2B du lịch thật sự thu hút để thuyết phục các công ty du lịch nước ngoài. Nội dung không chỉ cần chuyên nghiệp mà còn phải thể hiện rõ giá trị độc đáo của bạn.

V. Nội dung marketing B2B trong ngành du lịch cần có gì?

Để gây ấn tượng và thuyết phục các đối tác Anh – Pháp, cũng như các thị trường tiềm năng khác, nội dung marketing B2B của bạn cần tập trung vào những yếu tố then chốt sau:

1. Gói sản phẩm hấp dẫn cho đối tác

Nội dung của bạn cần trình bày rõ ràng các gói sản phẩm được thiết kế đặc biệt cho các tour operator. Thay vì chỉ liệt kê các điểm đến, hãy tạo ra các tour mẫu độc đáo, sáng tạo, phù hợp với sở thích của từng thị trường như đã phân tích (ví dụ: tour văn hóa sâu sắc cho khách Pháp, tour khám phá thiên nhiên và bền vững cho khách Anh). Mỗi gói sản phẩm nên bao gồm thông tin chi tiết về lịch trình, dịch vụ bao gồm, loại hình lưu trú, và các hoạt động trải nghiệm. Việc đưa ra các lựa chọn linh hoạt để đối tác có thể tùy chỉnh cũng là một điểm cộng lớn.

2. USP của lữ hành inbound Việt Nam

Đây là lúc bạn cần làm nổi bật những điểm bán hàng độc đáo (USP) của đơn vị mình. Hãy nhấn mạnh vào:

• Địa phương hóa: Khả năng tạo ra những trải nghiệm chân thực, gần gũi với văn hóa địa phương mà ít đơn vị nào có thể làm được. Điều này bao gồm việc kết nối với cộng đồng địa phương, khám phá những điểm đến ít người biết, hay tham gia vào các hoạt động truyền thống.

• Dịch vụ chuyên biệt: Khả năng đáp ứng các yêu cầu riêng biệt của từng nhóm khách hàng (ví dụ: tour du lịch cao cấp, tour chuyên biệt cho người lớn tuổi, tour thể thao mạo hiểm...).

• Giá tốt: Mặc dù không nên cạnh tranh bằng giá quá thấp, nhưng việc đưa ra mức giá cạnh tranh và minh bạch sẽ luôn là yếu tố quan trọng. Hãy đảm bảo đối tác nhận thấy "giá trị đồng tiền" khi hợp tác với bạn.

• Hỗ trợ nhanh: Khả năng phản hồi nhanh chóng, linh hoạt trong xử lý tình huống và hỗ trợ đối tác 24/7 sẽ tạo dựng niềm tin và sự chuyên nghiệp. Đây là yếu tố then chốt để duy trì mối quan hệ lâu dài.

3. Case studies và feedback từ các đối tác quốc tế

Không gì thuyết phục hơn những bằng chứng thực tế. Hãy xây dựng các case studies (nghiên cứu điển hình) chi tiết về những hợp đồng thành công mà bạn đã thực hiện với các đối tác quốc tế. Những câu chuyện này nên trình bày rõ vấn đề đối tác gặp phải, giải pháp của bạn, và kết quả đạt được.

Bên cạnh đó, việc thu thập và trưng bày các phản hồi (feedback) tích cực từ các đối tác quốc tế đã và đang làm việc với bạn là cực kỳ quan trọng. Những lời chứng thực này (có thể dưới dạng văn bản, hình ảnh, hoặc video) sẽ tăng cường độ tin cậy và minh chứng cho năng lực của bạn trong mắt các đối tác tiềm năng.

Tóm lại, nội dung marketing B2B của bạn cần phải vừa chuyên nghiệp, vừa độc đáo, vừa mang tính thuyết phục cao, tập trung vào việc thể hiện giá trị và sự khác biệt của đơn vị lữ hành inbound Việt Nam.

Tiếp nối phần nội dung marketing B2B và các chiến lược sáng tạo, hãy cùng xem xét một số ví dụ thực tiễn và case study thành công, minh chứng cho việc áp dụng hiệu quả các phương pháp tiếp cận đối tác quốc tế trong ngành du lịch inbound tại Việt Nam.

VI. Ví dụ thực tiễn và case study B2B du lịch

Các ví dụ dưới đây sẽ cho thấy cách các hoạt động quảng bá và tiếp cận B2B được triển khai, mang lại hiệu quả thiết thực cho ngành du lịch Việt Nam:

• Triển lãm Visit Vietnam tại châu Âu: Tại sự kiện “Asia-Europe Tourism Showcase” ở Paris vào năm 2024, Việt Nam đã để lại ấn tượng mạnh mẽ với các doanh nghiệp châu Âu. Đêm nhạc cung đình Huế, màn trình diễn Áo dài truyền thống và cơ hội thưởng thức ẩm thực miền Trung đã tạo nên một trải nghiệm văn hóa độc đáo. Chương trình còn tăng thêm sức hút với hoạt động bốc thăm trúng thưởng tour và vé máy bay khuyến mãi, thu hút sự quan tâm lớn từ các đối tác lữ hành quốc tế. Đây là một ví dụ điển hình về việc sử dụng các yếu tố văn hóa đặc trưng để thu hút và tạo ấn tượng ban đầu.

• Tham gia WTM London 2024: Gian hàng Việt Nam rộng 150m² tại Hội chợ Du lịch Thế giới (WTM) London 2024 đã giới thiệu đa dạng các chủ đề du lịch như biển đảo, sinh thái, văn hóa, du lịch MICE (Hội nghị, Khuyến thưởng, Hội thảo, Triển lãm), chăm sóc sức khỏe (wellness) và golf. Đoàn Việt Nam đã chủ động trao đổi kinh doanh trực tiếp với các đối tác, đồng thời nhấn mạnh cam kết phát triển du lịch bền vững – một yếu tố ngày càng được quan tâm. Theo Travel And Tour World, sự kiện này đã giúp Việt Nam khẳng định vai trò nổi bật và thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp lữ hành toàn cầu.

• Văn phòng đại diện tại UK (case PC Agency): Việc thành lập văn phòng đại diện du lịch Việt Nam tại Anh, kết hợp với một chương trình xúc tiến thương mại B2B toàn diện, đã nâng cao đáng kể sự hiện diện của Việt Nam trên thị trường Anh. Đây là một ví dụ về chiến lược "đặt chân" trực tiếp vào thị trường mục tiêu, cho phép xây dựng và duy trì các mối quan hệ lâu dài, bền chặt với đối tác.

• Chương trình Famtrip cho đối tác Pháp: Một công ty lữ hành inbound tại Việt Nam đã tổ chức chuyến đi khảo sát (Famtrip) đặc biệt cho các đại lý du lịch hàng đầu từ Pháp. Chuyến đi này không chỉ đưa họ đến các điểm đến quen thuộc mà còn giới thiệu những sản phẩm du lịch mới, độc đáo như trải nghiệm du lịch cộng đồng tại các làng quê, tham gia lớp học nấu ăn truyền thống, hoặc khám phá các tuyến đường trekking mới. Kết quả, các đối tác Pháp đã có cái nhìn trực quan, sâu sắc về sản phẩm và dịch vụ của công ty, dẫn đến việc ký kết nhiều hợp đồng tour lớn sau đó. Điều này chứng minh giá trị của việc cho phép đối tác trực tiếp trải nghiệm sản phẩm.

• Phối hợp với Đại sứ quán và Tổng Lãnh sự quán: Để đẩy mạnh hợp tác B2B, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Việt Nam, cùng với Tổng cục Du lịch, thường xuyên phối hợp với các Đại sứ quán và Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại các nước châu Âu để tổ chức các buổi gặp gỡ, tọa đàm chuyên đề về du lịch. Tại các sự kiện này, các doanh nghiệp lữ hành Việt Nam có cơ hội giới thiệu trực tiếp các gói sản phẩm B2B của mình tới các đối tác nước ngoài trong một không gian trang trọng và tin cậy. Sự hỗ trợ từ các cơ quan ngoại giao giúp tăng cường tính chính thống và uy tín cho các hoạt động xúc tiến du lịch.

Các ví dụ trên cho thấy bên cạnh các hình thức tiếp cận truyền thống, việc sáng tạo nội dung, tổ chức sự kiện hấp dẫn, và xây dựng mối quan hệ vững chắc sẽ là những yếu tố then chốt để ghi điểm với các đối tác Anh – Pháp. Các công ty inbound Việt Nam có thể và nên áp dụng nhiều phương pháp song hành – từ quan hệ công chúng (PR), digital marketing đến hợp tác sản phẩm – để gây dựng niềm tin và thiết lập quan hệ hợp tác lâu dài.

Sau khi đã tìm hiểu về các kênh tiếp cận và loại hình nội dung cần có, giờ là lúc chúng ta đi sâu vào một khía cạnh cực kỳ quan trọng trong chiến lược tiếp cận B2B của các đơn vị lữ hành inbound: Chiến lược SEO quốc tế. Việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm sẽ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng doanh nghiệp tiềm năng trên toàn cầu.

VII. Chiến lược SEO quốc tế cho đơn vị lữ hành inbound

Để các công ty du lịch nước ngoài dễ dàng tìm thấy bạn trên các công cụ tìm kiếm, một cách làm SEO quốc tế cho công ty du lịch bài bản là điều không thể thiếu.

• Tối ưu hóa website đa ngôn ngữ (EN, FR, DE, IT, PT, ES): Đây là yếu tố nền tảng. Website của bạn không chỉ cần có các phiên bản tiếng Anh mà còn phải có các phiên bản đầy đủ bằng tiếng Pháp, Đức, Ý, Bồ Đào Nha và Tây Ban Nha. Việc này không chỉ giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm hiểu thông tin bằng ngôn ngữ của họ mà còn được Google đánh giá cao, giúp tăng thứ hạng tìm kiếm ở từng quốc gia. Đảm bảo cấu trúc URL thân thiện, thẻ Hreflang chính xác để Google hiểu rõ phiên bản ngôn ngữ nào dành cho đối tượng nào.
• Nghiên cứu từ khóa theo từng ngôn ngữ: Mỗi ngôn ngữ và mỗi quốc gia có thể có những thói quen tìm kiếm khác nhau. Bạn cần tiến hành nghiên cứu từ khóa chuyên sâu cho từng ngôn ngữ mục tiêu. Ví dụ, từ khóa "Vietnam tour" (tiếng Anh) có thể khác với "voyage Vietnam" (tiếng Pháp) hoặc "Vietnam Rundreise" (tiếng Đức). Tập trung vào các từ khóa liên quan đến du lịch B2B, "tour operator Vietnam", "MICE Vietnam", "inbound travel Vietnam", hoặc "Vietnam tailor-made tours for agencies". Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa để tìm ra những cụm từ mà các công ty du lịch, đại lý lữ hành ở nước ngoài đang sử dụng để tìm kiếm đối tác.
• Xây dựng backlink từ các trang du lịch uy tín nước ngoài: Backlink từ các website uy tín, có liên quan đến du lịch quốc tế là yếu tố cực kỳ quan trọng giúp tăng cường authority (uy tín) và thứ hạng cho website của bạn. Hãy tìm kiếm cơ hội để có backlink từ:
• Các blog du lịch nổi tiếng của Anh, Pháp, Đức...
• Các trang tin tức, tạp chí chuyên về du lịch quốc tế.
• Các website của hiệp hội du lịch, đối tác B2B.
• Các forum hoặc cộng đồng du lịch có ảnh hưởng.

Việc này không chỉ giúp website của bạn được Google tin tưởng hơn mà còn mang lại lượng truy cập chất lượng từ các đối tượng tiềm năng.

• Kết hợp SEO với nội dung B2B: báo giá, hợp tác, MICE, custom tours: Để tối ưu hóa hiệu quả SEO, hãy tích hợp từ khóa vào các nội dung chuyên biệt dành cho B2B. Tạo các trang hoặc bài viết chi tiết về:
• Báo giá: Cung cấp thông tin rõ ràng về cách yêu cầu báo giá, các gói giá, và chính sách chiết khấu cho đối tác.
• Hợp tác: Một trang riêng biệt nói về quy trình hợp tác, lợi ích khi trở thành đối tác của bạn.
• MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions): Nội dung chuyên sâu về khả năng tổ chức các sự kiện MICE tại Việt Nam.
• Custom tours (tour theo yêu cầu): Giải thích quy trình tạo tour riêng biệt, khả năng linh hoạt đáp ứng nhu cầu đặc thù của từng đoàn khách.

Khi bạn kết hợp SEO kỹ thuật với nội dung chất lượng cao và phù hợp với nhu cầu B2B, website của bạn sẽ trở thành một nguồn tài nguyên đáng tin cậy cho các đối tác quốc tế, từ đó mở ra nhiều cơ hội hợp tác mới.

Sau khi đã tối ưu hóa website và chuẩn bị nội dung SEO quốc tế, bước cuối cùng và cũng là rất quan trọng là tạo ra các mẫu thông điệp tiếp thị hấp dẫn. Việc này đòi hỏi sự tinh tế và khả năng thấu hiểu từng thị trường mục tiêu để truyền tải đúng giá trị của đơn vị lữ hành inbound Việt Nam.

VIII. Gợi ý mẫu thông điệp tiếp thị theo từng thị trường

Việc xây dựng mẫu email marketing B2B ngành du lịch hiệu quả cho từng thị trường không chỉ giúp bạn thu hút sự chú ý mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và khả năng thấu hiểu đối tác.

1. Gợi ý khung nội dung email chào tour du lịch

Dù là thị trường nào, email chào hàng B2B cần đảm bảo các yếu tố sau:

• Tiêu đề hấp dẫn: Ngắn gọn, súc tích, gây tò mò và thể hiện rõ lợi ích. Ví dụ: "Cơ hội hợp tác du lịch độc đáo tại Việt Nam cho thị trường [Quốc gia]" hoặc "Khám phá tiềm năng Việt Nam cùng đối tác inbound đáng tin cậy".
• Lời chào cá nhân hóa: Xưng hô đúng tên người nhận và tên công ty của họ.
• Giới thiệu ngắn gọn: Bạn là ai, chuyên về mảng nào trong du lịch inbound Việt Nam.
• Điểm nổi bật của sản phẩm/dịch vụ B2B: Nêu bật các gói tour độc đáo, khả năng tùy biến, dịch vụ chuyên biệt cho đối tác.
• Lợi ích khi hợp tác: Nhấn mạnh các chính sách hoa hồng hấp dẫn, hỗ trợ marketing, đội ngũ đa ngôn ngữ, và sự linh hoạt.
• Kêu gọi hành động (Call to Action - CTA): Rõ ràng và cụ thể (ví dụ: "Đặt lịch hẹn tư vấn", "Tải brochure đối tác", "Truy cập cổng thông tin B2B").
• Thông tin liên hệ: Đầy đủ và chuyên nghiệp.

2. Cách chèn giá trị văn hóa và ưu điểm Việt Nam vào nội dung theo từng thị trường

• Thị trường Anh:
• Giá trị văn hóa: Nhấn mạnh sự pha trộn giữa truyền thống và hiện đại, vẻ đẹp của các Di sản Thế giới (Vịnh Hạ Long, Hội An), và sự hiếu khách của người Việt. Có thể gợi ý các tour kết hợp văn hóa với phiêu lưu nhẹ.
• Ưu điểm Việt Nam: An toàn, vệ sinh, dịch vụ chuyên nghiệp với giá trị tốt. Ví dụ: "Mang đến những trải nghiệm chân thực, an toàn và dịch vụ chất lượng cao với chi phí hợp lý tại Việt Nam."
• Thị trường Pháp:
• Giá trị văn hóa: Tập trung vào sự lãng mạn của Hà Nội cổ, vẻ đẹp thơ mộng của miền núi phía Bắc, di sản kiến trúc Pháp cổ tại Việt Nam, và sự phong phú của ẩm thực.
• Ưu điểm Việt Nam: Cam kết du lịch bền vững, tour văn hóa sâu sắc, và khả năng hỗ trợ tiếng Pháp. Ví dụ: "Khám phá Việt Nam một cách bền vững, đắm chìm trong di sản văn hóa và thiên nhiên kỳ vĩ với sự hỗ trợ nhiệt tình từ đội ngũ nói tiếng Pháp của chúng tôi."
• Thị trường Ý:
• Giá trị văn hóa: Nổi bật các tour khám phá thiên nhiên hùng vĩ (như Phong Nha - Kẻ Bàng), vẻ đẹp kiến trúc cổ kính (Huế, Hội An), và ẩm thực tinh tế.
• Ưu điểm Việt Nam: Các tour được thiết kế gần gũi với thiên nhiên, trải nghiệm độc đáo và dịch vụ cá nhân hóa.
• Thị trường Đức:
• Giá trị văn hóa: Nhấn mạnh sự hiệu quả trong tổ chức tour, khám phá lịch sử phong phú (ví dụ: các di tích chiến tranh), và sự đa dạng sinh học của Việt Nam.
• Ưu điểm Việt Nam: Kế hoạch tour rõ ràng, dịch vụ đáng tin cậy, và các tùy chọn du lịch có trách nhiệm với môi trường.
• Thị trường Bồ Đào Nha và Tây Ban Nha:
• Giá trị văn hóa: Gợi mở về sự sôi động của các thành phố lớn, những bãi biển tuyệt đẹp, và các lễ hội truyền thống đầy màu sắc.
• Ưu điểm Việt Nam: Các gói tour linh hoạt, trải nghiệm ẩm thực đa dạng, và khả năng khám phá những vùng đất mới lạ.

Bằng cách tùy chỉnh thông điệp theo từng thị trường, bạn không chỉ tạo sự kết nối mạnh mẽ hơn mà còn thể hiện sự am hiểu và tận tâm, yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ đối tác B2B thành công.

Kết luận: Tối ưu tiếp cận B2B để mở rộng thị trường inbound

Tóm lại, để các đơn vị lữ hành inbound tại Việt Nam thật sự bứt phá và mở rộng thị phần trong ngành du lịch đầy cạnh tranh, việc tối ưu hóa chiến lược tiếp cận B2B là chìa khóa không thể thiếu. Chúng ta đã cùng nhau đi qua các phương án triển khai cụ thể, từ việc hiểu rõ chiến lược B2B du lịch là gì, đến việc nhận diện các thị trường khách du lịch châu Âu tiềm năng như Anh, Pháp, Ý, Đức, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha.

Chúng ta cũng đã phân tích sâu sắc hành vi và kỳ vọng của các đối tác từ những thị trường này, đặc biệt là Anh và Pháp, để từ đó đưa ra các cách tiếp cận công ty du lịch nước ngoài hiệu quả thông qua hội chợ, LinkedIn, email marketing, và các B2B marketplace. Hơn thế nữa, bài viết đã chỉ ra cách xây dựng nội dung marketing B2B du lịch chuyên nghiệp, tập trung vào USP của lữ hành Việt Nam, các gói sản phẩm hấp dẫn và bằng chứng từ các case study thực tế. Cuối cùng, chúng ta cũng đã khám phá chiến lược SEO quốc tế và gợi ý các mẫu email marketing B2B ngành du lịch được cá nhân hóa theo từng thị trường.

Với những thông tin và chiến lược đã được trình bày, đây chính là lúc để doanh nghiệp bạn biến lý thuyết thành hành động. Đừng ngần ngại xây dựng một kế hoạch thử nghiệm thị trường chi tiết. Hãy bắt đầu với một hoặc hai thị trường tiềm năng nhất, áp dụng linh hoạt các kênh tiếp cận, đầu tư vào nội dung chất lượng và tối ưu hóa SEO. Việc thử nghiệm và điều chỉnh liên tục dựa trên kết quả thực tế sẽ giúp bạn tìm ra con đường tối ưu nhất để tiếp cận và chinh phục các đối tác B2B quốc tế, từ đó mở rộng quy mô kinh doanh và khẳng định vị thế của đơn vị lữ hành inbound Việt Nam trên bản đồ du lịch thế giới.