Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền của Seo Nomie
Đối với các loại dịch vụ được liệt kê sau đây, SeoNomie cam kết hoàn tiền trong vòng 30 (ba mươi) ngày tính từ thời điểm đăng ký dịch vụ hoàn tất. Cụ thể:
- Email Pro v3
- Email 4B v2
- Canvato - Chữ ký Email
- SAP v2 - Bảo vệ Email
- Cloud Hosting
- Wordpress Hosting v4
- WordPress Ecom
- Premium Cloud Hosting
Lưu ý: Các loại dịch vụ không được liệt kê tại bảng trên sẽ không áp dụng Chính sách hoàn tiền.
Số tiền hoàn lại được tính như sau:
Tiền hoàn lại = Tổng tiền đã nộp - [Thời gian đã sử dụng <,= 30 ngày + Phí dịch vụ khác + Phí xử lý thuế + Phí chuyển khoản]
- Thời gian đã sử dụng:
Thời gian đã sử dụng: <,= 7 ngày; Quý khách không bị tính khoản phí này.
7 ngày < Thời gian đã sử dụng <,= 30 ngày: quý khách chỉ phải trả phí đúng với số ngày đã sử dụng.
Thời gian đã sử dụng: > 30 ngày; chính sách hoàn tiền này hết hiệu lực, dịch vụ sẽ được chuyển sang chính sách hoàn tiền theo các Điều khoản và điệu kiện của của THỎA THUẬN MỨC DỊCH VỤ (SLA)
- Phí dịch vụ khác: tên miền hoặc SSL cao cấp được khuyến mãi kèm theo (nếu dịch vụ đã được kích hoạt).
- Phí xử lý thuế: chi phí liên quan hóa đơn đã xuất (nếu có).
- Phí chuyển khoản: phí chuyển khoản trả lại mà ngân hàng thu
Ví dụ: Ngày 01/10/2020 Khách hàng đăng ký dịch vụ Wordpress Hosting v3 gói Cửa Hàng thời gian 12 tháng: 199.000 đ x 12 tháng x 10% vat= 2.626.800 đ (đã bao gồm VAT). Khách hàng đăng ký tên miền .com tặng kèm theo gói trị giá 299.000 đ x 10% vat = 328.900 đ (bao gồm VAT) và cài đặt SSL Let’s Encrypt miễn phí.
- Trường hợp 1: Ngày 07/10/2020 (trong vòng 07 ngày kể từ ngày đăng ký) khách hàng yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ và hoàn tiền => SeoNomie hoàn đủ số tiền khách hàng đã thanh toán (bao gồm cả VAT 10%) trừ đi chi phí đăng ký tên miền .com: 2.636.800 đ – 328.900 đ = 2.307.900 đ (chưa tính phí chuyển tiền của ngân hàng, dịch vụ chưa xuất hóa đơn).
- Trường hợp 2: Ngày 30/10/2020 (trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký) khách hàng yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ và hoàn tiền, dịch vụ đã xuất hóa đơn => Khách hàng làm biên bản thanh lý dịch vụ + chi phí liên quan hóa đơn (nếu có), sau đó SeoNomie hoàn tiền 11 tháng chưa sử dụng trừ đi chi phí tên miền .com: ((199.000 đ x 11 tháng) – 299.000 đ) x10% VAT = 2.079.000 đ (chưa tính phí chuyển tiền của ngân hàng).
- Trường hợp 3: Khách hàng cá nhân yêu cầu hoàn tiền vào ngày 30/10/2020 (trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký), dịch vụ đã xuất hóa đơn => Khách hàng làm biên bản thanh lý dịch vụ + chi phí liên quan hóa đơn (nếu có), sau đó SeoNomie hoàn tiền số ngày còn lại chưa sử dụng trước thuế VAT 10% và trừ đi chi phí tên miền .com: (199.000 đ x 11 tháng) – 299.000 đ = 1.890.000 đ (chưa tính phí chuyển tiền của ngân hàng).
Chính sách bảo lưu thời gian dịch vụ
Trong quá trình dùng dịch vụ ở SeoNomie, bạn có thể bảo lưu thời gian sử dụng dịch vụ để tiết kiệm và tránh lãng phí tài nguyên khi chưa có nhu cầu dùng tiếp dịch vụ.
Ví du: Bạn vừa đăng ký dịch vụ hosting 12 tháng ở SeoNomie nhưng mới dùng được 1 tháng thì dự án thiết kế website của bạn chưa hoàn thành và phải tạm ngưng. Thay vì để thời gian hết hạn hosting vơi dần thì bạn nên sử dụng tính năng bảo lưu này để bảo toàn thời hạn 11 tháng còn lại chưa dùng của hosting. Khi dùng tính năng này bạn phải tuân thủ các chính sách sau:
- Chính sách bảo lưu thời hạn dịch vụ chỉ áp dụng cho các loại dịch vụ CHÍNH được liệt kê sau đây như: Email Pro, Email 4B, Cloud Hosting, Premium Cloud Hosting, WordPress Hosting.
- SeoNomie chỉ thực hiện việc bảo lưu thời gian hết hạn của dịch vụ. Mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu của dịch vụ bạn tự chủ động sao lưu. SeoNomie không chịu trách nhiệm đến sự toàn vẹn dữ liệu của bạn.
- Trong quá trình bảo lưu thời hạn dịch vụ thì bạn sẽ không thể sử dụng hoặc không thể thực hiện bất kỳ thao tác nào liên quan đến dịch vụ đã bảo lưu. Cũng trong thời gian bảo lưu bạn cũng không thể yêu cầu SeoNomie mở lại dịch vụ trước thời hạn. Dịch vụ sẽ tự động kích hoạt chạy lại theo đúng khung thời gian mà bạn đã chọn.
- Chính sách bảo lưu áp dụng khi dịch vụ có thời hạn hết hạn nhiều hơn 2 tháng. Mỗi dịch vụ chỉ được bảo lưu một lần duy nhất trong suốt quá trình sử dụng ở SeoNomie.
- Tính năng bảo lưu thời hạn dịch vụ được bạn chủ động lựa chọn và kích hoạt bật trực tiếp tại đây. Hiện tại tính năng này đang được áp dụng cho khách hàng lẻ.
Nhận xét
Đăng nhận xét